Правила внутреннего распорядка / Правила / Пациентам / ФГБУЗ МСЧ №98

Правила внутреннего распорядка

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Внутренний распорядок ФГБУЗ МСЧ №98 для пациентов – это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности сотрудниками ФГБУЗ МСЧ № 98, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а так же права и обязанности пациента при получении медицинской помощи.

2. Медицинская помощь пациентам оказывается в следующих формах:

экстренная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;

неотложная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, без явных признаков угрозы жизни пациента;

плановая - медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

Правила внутреннего распорядка ФГБУЗ МСЧ № 98 для пациентов включают:

порядок обращения пациента в ФГБУЗ МСЧ № 98 (Приложение 1);
порядок предоставления медицинской помощи по экстренным показаниям (Приложение 2);
порядок предоставления плановой медицинской помощи (Приложение 3);
условия госпитализации (Приложение 4);
условия пребывания (Приложение 5);
требования при направлении больных в стационар (Приложение 6);
критерии выписки из стационара (Приложение 7);
права и обязанности пациента (Приложение 8);
порядок разрешения конфликтных ситуаций между ФГБУЗ МСЧ № 98 и пациентом (Приложение 9);
порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента (Приложение 10);
порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам (Приложение 11);
время работы ФГБУЗ МСЧ № 98 и ее должностных лиц (Приложение 12);
информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания (Приложение 13);
другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента (с учетом специфики организаций здравоохранения, в которых пациент получает консультативную, диагностическую или лечебную помощь) (Приложение 14).

Правила внутреннего распорядка ФГБУЗ МСЧ №98 обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в ФГБУЗ МСЧ № 98. С правилами внутреннего распорядка больницы пациенты знакомятся устно, а при нахождении на стационарном лечении – письменно.

Приложение 1

к Правилам внутреннего

распорядка

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА

в ФГБУЗ МСЧ № 98

Для получения медицинской помощи граждане имеют право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном Министерством здравоохранения Российской Федерации.
Медицинская помощь оказывается при предоставлении документа, удостоверяющего личность и полиса ОМС.

Лицам, не имеющим вышеуказанных документов или имеющим документы, оформленные ненадлежащим образом, оказывается только экстренная и неотложная помощь.

В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового и т.д., путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя начальника ФГБУЗ МСЧ № 98.

Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется:

1) по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача-специалиста;

2) в случае самостоятельного обращения гражданина в ФГБУЗ МСЧ № 98 - с учетом порядков оказания такой медицинской помощи.

Медицинская помощь в неотложной или экстренной форме оказывается гражданам с учетом соблюдения установленных требований к срокам ее оказания.
При выборе врача и медицинской организации гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме, в том числе размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности, а также о врачах, об уровнях их образования и квалификации.
Выбор врача и медицинской организации военнослужащими и лицами, приравненными по медицинскому обеспечению к военнослужащим, гражданами, проходящими альтернативную гражданскую службу, гражданами, подлежащими призыву на военную службу или направляемыми на альтернативную гражданскую службу, и гражданами, поступающими на военную службу по контракту или приравненную к ней службу, а также задержанными, заключенными под стражу, отбывающими наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста, осуществляется согласно статьям 25 и 26 Федерального закона от 21.11.2011г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Право на внеочередное оказание медицинской помощи имеют следующие категории граждан:

инвалиды Великой Отечественной войны;
участники Великой Отечественной войны;
военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев;
военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны);

Инвалиды боевых действий, ветераны боевых действий, ветераны труда, достигшие пенсионного возраста, имеют право на:

обслуживание в амбулаторно-поликлинических отделениях, к которым указанные лица были прикреплены в период работы до выхода на пенсию;
внеочередное оказание медицинской помощи и ежегодное диспансерное наблюдение.

Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий имеют право на обслуживание в амбулаторно-поликлинических отделениях, к которым указанные лица были прикреплены при жизни погибшего (умершего) в периодработы до выхода на пенсию, а также на внеочередное оказание медицинской помощи и ежегодное диспансерное наблюдение.

Основанием для внеочередного оказания медицинской помощи является документ, подтверждающий льготную категорию граждан.

При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающего его лиц), необходимо обратиться в отделение скорой медицинской помощи по телефону (03 или 5-13-44).

Первичная медико-санитарная и специализированная медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в ФГБУЗ МСЧ № 98 (в амбулаторно-поликлиническом отделении и в стационаре) или на дому.
При необходимости получения первичной медико-санитарной помощи пациент обращается в регистратуру амбулаторно-поликлинического отделения, где происходит регистрация больных на прием к врачу или регистрация вызова врача на дом (или по соответствующему телефону регистратуры).
В регистратуре амбулаторно-поликлинического отделения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:
1. фамилия, имя, отчество (полностью);
2. пол;
3. дата рождения (число, месяц, год);
4. адрес по данным прописки (регистрации) на основании документа, удостоверяющего личность;
5. серия и номер паспорта;
6. серия и номер полиса ОМС, наименование страховой медицинской организации, территория страхования, дата выдачи полиса, срок его действия.
Предварительная запись больных на прием к врачу в амбулаторно-поликлиническом отделении осуществляется как при непосредственном обращении в регистратуру, так и по телефону:

Также можно записаться на прием через Интернет при помощи сервиса записи на прием к врачу «Электронная регистратура».

Информацию о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, а так же о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения начальником и его заместителями, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле амбулаторно-поликлинического отделения.
Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется амбулаторно-поликлиническим отделением после предварительного обследования больных с указанием предварительного диагноза.
В случае конфликтных ситуаций пациент имеет право обратиться в администрацию ФГБУЗ МСЧ № 98 согласно графику приема граждан, утвержденному начальником ФГБУЗ МСЧ № 98

Приложение 2

к Правилам внутреннего

распорядка

ПОРЯДОК

предоставления медицинской помощи
по экстренным показаниям

Амбулаторно-поликлинические учреждения

Экстренными состояниями являются состояния, угрожающие жизни пациента.

Прием пациента осуществляется без предварительной записи, вне общей очереди всех обратившихся независимо от прикрепления пациента к поликлинике.

К неотложным состояниям относятся: состояния при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья: повышение температуры тела выше 38 градусов, острые внезапные боли любой локализации, нарушения сердечного ритма, кровотечения, осложнения беременности, послеродового периода, иные остро возникающие состояния, заболевания, отравления и травмы, требующие неотложной помощи и консультации врача.

Оказание первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям осуществляется вне очереди, без предварительной записи;

оказание первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме – не позднее (более) 2 часов с момента обращения;

Стационар

Госпитализация в стационар по экстренным показаниям осуществляется:

врачами первичного звена;
врачами скорой медицинской помощи;
переводом из другой медицинской организации;
самостоятельно обратившихся больных.

На госпитализацию в стационар направляются пациенты с предварительным или установленным ранее диагнозом.

Максимальное время ожидания госпитализации в приемном отделении составляет не более трех часов с момента определения показаний. Больной должен быть осмотрен врачом в приемном отделении не позднее 30 минут с момента обращения, при угрожающих жизни состояниях - немедленно.

В случаях, когда для окончательной постановки диагноза требуются динамическое наблюдение и полный объем неотложных лечебно-диагностических мероприятий, допускается нахождение больного в приемном отделении до шести часов.

Показания к экстренной госпитализации:

состояние, требующее активного лечения (оказание реанимационных мероприятий и интенсивной терапии, проведение оперативного и консервативного лечения);
состояние, требующее активного динамического наблюдения и проведение специальных видов обследования и лечения;
необходимость изоляции.

Виды медицинской помощи определяются в соответствии с лицензией ФГБУЗ МСЧ № 98 установленного образца. В случаях, когда необходимые виды помощи выходят за рамки возможностей медицинской организации, больной должен быть переведен в другую медицинскую организацию с соответствующими возможностями (согласно маршрутизации пациентов в другие медицинские организации).

Приложение 3

к Правилам внутреннего

распорядка

Порядок

предоставления плановой медицинской помощи

Сроки ожидания медицинской помощи,оказываемой в плановой формев амбулаторно-поликлинических отделениях ФГБУЗ МСЧ № 98:

время, отведенное на прием больного, определяется в соответствии с нормативными правовыми актами, утвержденными в установленном порядке;
допускается наличие очередности больных на прием к врачу и на проведение диагностических и лабораторных исследований, за исключением неотложных состояний;
сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
консультации врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения;
обеспечивается доступность медицинской помощи гражданам амбулаторно-поликническом отделении врачами первичного звена в рабочие дни недели с 8.00 до 20.00 часов;
обеспечивается совпадение времени приема врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового и врача общей практики со временем работы кабинетов и служб, где осуществляются консультации, исследования, процедуры;
время ожидания, назначенное по предварительной записи амбулаторного приема, не должно превышать 20 минут от указанного в талоне на прием к врачу (исключения допускаются в случаях оказания врачом экстренной помощи другому пациенту либо пациенту, имеющему право на внеочередное оказание медицинской помощи, о чем другие пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы персоналом ФГБУЗ МСЧ № 98);
время ожидания медицинского работника (врача, медицинской сестры, фельдшера) при оказании медицинской помощи и услуг на дому не должно превышать восьми часов с момента назначения времени обслуживания вызова, за исключением детей первого года жизни, когда время ожидания - не более трех часов, а для детей группы риска вызов должен быть обслужен в течение часа с момента поступления вызова.

Сроки ожидания медицинской помощи,оказываемой в плановой формев стационарных отделениях ФГБУЗ МСЧ № 98:

оказание медицинской помощи осуществляется круглосуточно;
время ожидания определяется очередью на госпитализацию в плановой форме и составляет не более 30 дней с момента выдачи направления на госпитализацию в плановой форме.
Плановая госпитализация осуществляется только при наличии у больного результатов диагностических исследований, которые могут быть проведены в амбулаторных условиях, и при возможности проведения необходимых методов обследования в ФГБУЗ МСЧ № 98.

Приложение 4

к Правилам внутреннего

распорядка

Условия госпитализации

Госпитализация застрахованных лиц обеспечивается в оптимальные сроки лечащим врачом или иным медицинским работником при наличии показаний для госпитализации:

экстренная госпитализация (по экстренным показаниям) в стационар: при необходимости организуется транспортировка больного в срок не более трех часов с момента определения показаний к госпитализации; госпитализация по экстренным показаниям осуществляется также при самостоятельном обращении больного при наличии медицинских показаний;
плановая госпитализация обеспечивается в соответствии с установленными правилами и условиями договора ОМС после проведения необходимого обследования в поликлинике в соответствии с Перечнем обязательного объема обследования больных, направляемых на плановую госпитализацию, в зависимости от заболеваний.

Общими показаниями для госпитализации являются:

наличие экстренных состояний;
наличие неотложных состояний;
наличие плановых состояний.

При направлении на стационарное лечение обеспечиваются:

очный осмотр пациента лечащим врачом;
оформление документации по установленным требованиям (запись в амбулаторной карте, направление на госпитализацию);
предварительное обследование (результаты анализов и иных исследований, рентгеновские снимки, выписки из амбулаторной карты и иная документация, позволяющая ориентироваться в состоянии здоровья пациента) согласно изложенному ниже перечню обязательного объема обследования больных, направляемых на плановую госпитализацию;
комплекс мер по оказанию экстренной помощи, организации противоэпидемических и иных мероприятий на этапах оказания медицинской помощи пациенту;
организация транспортировки больного при экстренных и неотложных состояниях;
при необходимости - сопровождение больного на последующий этап оказания медицинской помощи (с участием родственников, медицинского персонала или доверенных лиц).

Виды медицинской помощи при плановой госпитализации определяются в соответствии с лицензией лечебно-профилактического учреждения установленного образца.

Приложение 5

к Правилам внутреннего

распорядка

УСЛОВИЯ

ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ

В ФГБУЗ МСЧ № 98 ФМБА РОССИИ

ПРИ БЕСПЛАТНОМ ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ

Госпитализация больного осуществляется в соответствии с медицинскими показаниями по направлению лечащего врача медицинской организации, скорой медицинской помощи, а также при самостоятельном обращении больного по экстренным показаниям.

Больные могут быть размещены в многоместных палатах.

Больные, роженицы и родильницы обеспечиваются лечебным питанием в соответствии с физиологическими нормами, утвержденными Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, в пределах предусмотренных финансовых средств.

При оказании ребенку медицинской помощи в стационарных условиях до достижения им возраста четырех лет одному из родителей или законному представителю предоставляется право на бесплатное совместное нахождение с ребенком в ФГБУЗ МСЧ № 98, включая предоставление спального места и питания, а с ребенком старше указанного возраста - при наличии медицинских показаний (в том числе дети – инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей).

Решение о наличии показаний к совместному нахождению одного из родителей или законного представителя с ребенком старше четырех лет при оказании ему медицинской помощи в стационарных условиях принимается лечащим врачом совместно с заведующим отделением, о чем делается соответствующая запись в медицинской карте стационарного больного.

Условия размещения пациентов

в маломестных палатах (боксах) по медицинским и (или) эпидемиологическим показаниям

Размещение в маломестных палатах (боксах) пациентов осуществляется в соответствии сперечнеммедицинских и эпидемиологических показаний к размещению пациентов в маломестных палатах (боксах), утвержденным Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 года N 535н.

Приложение 6

к Правилам внутреннего

распорядка

ТРЕБОВАНИЯ

К НАПРАВЛЕНИЮ БОЛЬНОГО ПРИ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ В СТАЦИОНАР

В направлении на плановую госпитализацию указываются:

номер направления;
фамилия, имя, отчество больного полностью;
дата рождения указывается полностью (число, месяц, год рождения);
адрес пациента;
данные действующего полиса обязательного медицинского страхования (серия, номер, название страховой организации, выдавшей полис, дата выдачи) и паспорта (удостоверения личности)^*;
цель госпитализации;
диагноз основного заболевания согласно международной классификации болезней;
данные обследования согласно обязательному объему обследования больных, направляемых в стационары (лабораторного, инструментального, рентгеновского, консультации специалистов в соответствии с медико-экономическими стандартами), с указанием даты;
сведения об эпидемиологическом окружении;
сведения о профилактических прививках;
страховой анамнез, сведения о листке нетрудоспособности (при наличии);
дата выписки направления, фамилия врача, подпись врача, выдавшего направление, подпись заведующего терапевтическим отделением;
название медицинской организации, которое направляет больного на стационарное лечение.

Допускается оформление направления на госпитализацию в отделения ФГБУЗ МСЧ № 98 на бланках ФГБУЗ МСЧ № 98.

Направление на госпитализацию в другие медицинские организации только на направлениях, утвержденных приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 года № 255 «О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг».

Контроль госпитализации больного осуществляет лечащий врач, направивший пациента в стационар. Направление на плановую госпитализацию пациентов оформляется амбулаторно-поликлиническим отделением, за которым закреплен пациент по полису ОМС.

Амбулаторно-поликлиническое отделение обеспечивает контроль выдачи направлений на госпитализацию больному, имеющему полис ОМС.

Направление больного на госпитализацию должно соответствовать установленным требованиям.

^*Если гражданин проживает на территории другого региона Российской Федерации, то он должен предоставить полис ОМС, который содержит следующую информацию:

Полное наименование страховой компании.
Территория страхования.
Дата выдачи полиса ОМС.
Данные документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о рождении или вид на жительство и т.д.) гражданина.
Место регистрации.
Гражданство пациента.
Для детей в возрасте до 18 лет данные документа, удостоверяющего личность одного из родителей и свидетельство о рождении.

Приложение 7

к Правилам внутреннего

распорядка

Критерии выписки из стационара

Выписка больного производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара.

Выписка из больницы разрешается:

при выздоровлении больного;
при стойком улучшении, когда по состоянию здоровья больной может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлиническом отделении или домашних условиях;
при необходимости перевода больного в другую медицинскую организацию;

В случае нарушения больничного режима пациента лечащий врач имеет право выписать пациента (с учетом тяжести состояния больного):

прерывание лечения, употребление в процессе лечения алкоголя, наркотиков;
отказ от лечения или самовольный уход с приема врача или из стационара, после предупреждения гражданина под роспись о наличии у него заболевания, о возможных осложнениях заболевания, а также о соблюдении правил личной гигиены, порядка и режима лечения в медицинской организации.

Перед выпиской из стационара производится заключительный осмотр больного и в день его выбытия из стационара ему выдается выписной эпикриз (выписка из истории болезни), листок временной нетрудоспособности (в случаях, если пациент работает). Первый экземпляр выписного эпикриза вклеивается в медицинскую карту стационарного больного, второй экземпляр - направляется в амбулаторно-поликлиническое отделение, по месту жительства (допускается выдача эпикриза на руки для самостоятельного предъявления в поликлинику по месту жительства), третий экземпляр по медицинским показаниям дается на руки пациенту.
Медицинская карта стационарного больного (история болезни) после выбытия пациента из стационара оформляется и сдается на хранение в медицинский архив ФГБУЗ МСЧ № 98.

Приложение 8

к Правилам внутреннего

распорядка

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

или законного представителя

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право:
- на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
- информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- обследование, лечение и нахождение в ФГБУЗ МСЧ № 98 в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям.
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
- перевод к другому лечащему врачу с разрешения заведующего отделением (заместителя начальника по медицинской части или по поликлиническому разделу работы);
- обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения, организации оказания медицинской помощи;
- добровольное согласие информированного пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
- отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
- обращение с жалобой к должностным лицам ФГБУЗ МСЧ № 98, в которой ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
- сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
- получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- при нахождении на стационарном лечении пациент имеет право на допуск к нему посетителей, адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка ФГБУЗ МСЧ № 98 для пациентов, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований;
- подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности организации здравоохранения;
- партнерство в родах: присутствие мужа, матери, сестры или иных лиц при наличии в родовспомогательном учреждении условий для индивидуального приема родов и по желанию роженицы.
Пациент обязан:

принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
своевременно обращаться за медицинской помощью;
уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
выполнять медицинские предписания;
сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
соблюдать правила внутреннего распорядка ФГБУЗ МСЧ № 98 для пациентов и бережно относиться к имуществу ФГБУЗ МСЧ № 98.

Приложение 10

к Правилам внутреннего

распорядка

ПОРЯДОК

РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

МЕЖДУ ФГБУЗ МСЧ № 98 И ПАЦИЕНТОМ

К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относятся:
- оказание пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий);
- нарушения в работе ФГБУЗ МСЧ № 98, наносящие ущерб здоровью пациента (внутрибольничное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);
- преждевременное прекращение лечения, приведшее к ухудшению состояния больного;
- нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников.
В случае нарушения прав пациента, пациент (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к начальнику или заместителю начальника ФГБУЗ МСЧ № 98.
Жалоба подается в письменном виде: первый экземпляр — секретарю начальника МСЧ № 98 (либо непосредственно начальнику МСЧ № 98 или его заместителю), а второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу. При этом следует получить подпись секретаря с указанием входящего номера либо подпись начальника МСЧ № 98 (заместителя) с указанием даты (в случае неотложной ситуации — времени подачи жалобы).

Жалоба должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства или работы (учебы). При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде и в сроки, установленные законодательством.
В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством.

Приложение 11

к Правилам внутреннего

распорядка

ПОРЯДОК

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

В соответствии Федеральным законом № 323-ФЗ от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами ФГБУЗ МСЧ № 98. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья не способных принять осознанное решение, — супругу(ге), а при его (ее) отсутствии — близким родственникам.
В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

Приложение 12

к Правилам внутреннего

распорядка

ПОРЯДОК

ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ

ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

Порядок выдачи справок, медицинских заключений и выписок из медицинской документации утвержден приказом Минздравсоцразвития России от 02.05.2012 № 441н «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений».
Справки, медицинские заключения и выписок из медицинской документации выдаются гражданам при их личном обращении за получением указанных документов в ФГБУЗ МСЧ № 98 при предъявлении документа, удостоверяющего личность:
- для граждан Российской Федерации в возрасте четырнадцати лет и старше - паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;
- для лиц, имеющих право на медицинскую помощь в соответствии с Федеральным законом "О беженцах", - удостоверение беженца или свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу, или копия жалобы на решение о лишении статуса беженца, поданной в Федеральную миграционную службу с отметкой о ее приеме к рассмотрению, или свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации, в соответствии с приказом Федеральной миграционной службы от 5 декабря 2007г. № 452 "Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по исполнению государственной функции по исполнению законодательства Российской Федерации о беженцах";
- для иностранных граждан, постоянно проживающих в Российской Федерации, - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- для лиц без гражданства, постоянно проживающих в Российской Федерации, - документ, признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- для иностранных граждан, временно проживающих в Российской Федерации, - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, с отметкой о разрешении на временное проживание в Российской Федерации;
- для лиц без гражданства, временно проживающих в Российской Федерации, - документ, признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, с отметкой о разрешении на временное проживание в Российской Федерации либо документ установленной формы, выдаваемый в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность, в соответствии с Федеральным законом от 25 июля 2002г. № 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации".
В отношении лиц, указанных в части 2 статьи 20 Федерального закона от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", справки и медицинские заключения выдаются их законным представителям при предъявлении документа в соответствии с пунктом 2 настоящего Приложения, удостоверяющего личность законного представителя, а также документа, подтверждающего полномочия законного представителя.
В случае необходимости оказания медицинской помощи для выдачи справки, медицинского заключения в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования справки и медицинские заключения выдаются гражданам при предъявлении полиса обязательного медицинского страхования.
В случаях, предусмотренных частью 4 статьи 13 Федерального закона от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", медицинские заключения выдаются без согласия гражданина или его законного представителя о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иных сведений, полученных при его медицинском обследовании и лечении, которые составляют врачебную тайну:

• в целях проведения медицинского обследования и лечения гражданина, который в результате своего состояния не способен выразить свою волю;

• при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;

• по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля поведения условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно;

• по запросу органов внутренних дел о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий;

• по запросам военных комиссариатов, кадровых служб и военно-врачебных (врачебно-летных) комиссий федеральных органов исполнительной власти в которых федеральным законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба, в целях проведения военно-врачебной экспертизы;

• в целях расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания;

• при обмене информацией медицинскими организациями, в том числе размещенной в медицинских информационных системах, в целях оказания медицинской помощи с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных;

• в целях осуществления учета и контроля в системе обязательного социального страхования;

• в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

В случае смерти гражданина (ребенка) медицинское заключение о причине смерти и диагнозе заболевания выдается супругу или близкому родственнику (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушке, бабушке), а при их отсутствии иным родственникам либо законному представителю умершего, правоохранительным органам, органу, осуществляющему государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности, и органу, осуществляющему контроль качества и условий предоставления медицинской помощи, по их требованию в соответствии с частью 5 статьи 67 Федерального закона от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
Справки выдаются лечащим врачом или другими врачами-специалистами, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении гражданина, на основании записей в медицинской документации гражданина либо по результатам медицинского обследования в случаях, если проведение такого обследования необходимо.
Справки могут содержать следующие сведения:

а) о факте обращения гражданина за медицинской помощью;

б) об оказании гражданину медицинской помощи в ФГБУЗ МСЧ № 98;

в) о факте прохождения гражданином медицинского освидетельствования, медицинских осмотров, медицинского обследования и (или) лечения;

г) о наличии (отсутствии) у гражданина заболевания, результатах медицинского обследования и (или) лечения;

д) об освобождении от посещения образовательных и иных организаций, осуществления отдельных видов деятельности, учебы в связи с заболеванием, состоянием;

е) о наличии (отсутствии) медицинских показаний или медицинских противопоказаний для применения методов медицинского обследования и (или) лечения, санаторно-курортного лечения, посещения образовательных и иных организаций, осуществления отдельных видов деятельности, учебы;

ж) о проведенных гражданину профилактических прививках;

з) о наличии (отсутствии) контакта с больными инфекционными заболеваниями;

и) об освобождении донора от работы в день сдачи крови и ее компонентов, а также в день связанного с этим медицинского обследования в соответствии с частью первой статьи 186 Трудового кодекса Российской Федерации.

к) иные сведения, имеющие отношение к состоянию здоровья пациента и оказанию гражданину медицинской помощи в ФГБУЗ МСЧ № 98.

Справки оформляются в произвольной форме (за исключением случаев, когда предусмотрен другой порядок выдачи справки) с проставлением штампа ФГБУЗ МСЧ № 98 или на бланке, подписываются врачом, заверяются личной печатью врача и печатью ФГБУЗ МСЧ № 98.
Медицинские заключения выдаются гражданам по результатам проведенных медицинских освидетельствований, медицинских осмотров, диспансеризации, а также в иных случаях, когда законодательством Российской Федерации предусматривается наличие медицинского заключения.
Медицинские заключения выдаются на основании медицинского обследования гражданина, в том числе комиссионного, и содержат комплексную оценку состояния здоровья гражданина, включая:

а) описание проведенного обследования и (или) лечения, их результатов;

б) оценку обоснованности и эффективности лечебно-диагностических мероприятий, в том числе назначения лекарственных препаратов;

в) обоснованные выводы:

о наличии (отсутствии) у гражданина заболевания (состояния), факторов риска развития заболеваний;
о наличии медицинских показаний или медицинских противопоказаний для применения методов медицинского обследования и (или) лечения, санаторно-курортного лечения, осуществления отдельных видов деятельности, учебы;
о соответствии состояния здоровья работника поручаемой ему работе, соответствия учащегося требованиям к обучению;
о причине смерти и диагнозе заболевания, в том числе по результатам патологоанатомического вскрытия;

г) иные сведения, касающиеся состояния здоровья гражданина и оказания ему медицинской помощи.

Медицинские заключения оформляются в произвольной форме (за исключением случаев, когда предусмотрен другой порядок выдачи медицинского заключения) с проставлением штампа ФГБУЗ МСЧ № 98 или на бланке (при наличии), подписываются врачами-специалистами, участвующими в вынесении медицинского заключения, заместителем начальника ФГБУЗ МСЧ № 98 (по медчасти, поликлиническому разделу работы, экспертизе временной нетрудоспособности) или врачом педиатром городским, заверяются личными печатями врачей-специалистов и печатью ФГБУЗ МСЧ № 98.
Медицинские заключения должны быть выданы в срок, не превышающий 3 рабочих дней после окончания медицинских мероприятий, указанных в пункте 11 настоящего Приложения, за исключением медицинского заключения о причине смерти и диагнозе заболевания, которое должно быть выдано в день обращения лица, указанного в пункте 6 настоящего Порядка.
Гражданину, иному лицу, указанному в пунктах 3 и 5 настоящего Приложения, либо уполномоченному представителю гражданина, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, указанного в пункте 2 настоящего Приложения, и документа, подтверждающего полномочия представителя гражданина, в том числе законного, могут выдаваться дубликаты, копии справок, медицинских заключений.
Сведения о выдаче гражданину справки, медицинского заключения либо их дубликатов вносятся в медицинскую документацию гражданина и Журнал учета выдачи справок и медицинских заключений.
Гражданам, обратившимся за консультативной помощью без направления амбулаторно-поликлинического учреждения, а также проходящим обследование в амбулаторно-поликлинических и стационарных учреждениях по направлению военных комиссариатов, следственных органов, прокуратуры и суда, выдается справка произвольной формы.
В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка неустановленной формы.

Приложение 13

к Правилам внутреннего

распорядка

ВРЕМЯ РАБОТЫ ФГБУЗ МСЧ № 98

Время работы ФГБУЗ МСЧ № 98 и её должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных Трудовым и коллективным договором организации здравоохранения.
Режим работы ФГБУЗ МСЧ № 98 и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
Индивидуальные нормы нагрузки персонала ФГБУЗ МСЧ № 98 (график работы — сменности) устанавливаются начальником ФГБУЗ МСЧ № 98 в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала и по согласованию с профсоюзными органами.
График и режим работы ФГБУЗ МСЧ №98 утверждаются начальником ФГБУЗ МСЧ № 98, исходя из местных условий, полноты обеспеченности кадрами, по согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами.

Перечень подразделений	Время работы	Примечание
Амбулаторно-поликлиническая помощь (городская поликлиника, детская поликлиника, стоматологическое отделение, женская консультация)	07.30-20.00	Кроме субботы, воскресенья, праздничных дней В выходные и праздничные дни оказание медицинской помощи осуществляется ОСМП и в приёмном отделении круглосуточно
Заводская поликлиника, фельдшерско-акушерские пункты с. Петровка, Южная Лифляндия	08.00-16.18	Кроме субботы, воскресенья, праздничных дней В выходные и праздничные дни оказание медицинской помощи осуществляется ОСМП и в приёмном отделении круглосуточно
Дневной стационар и отделение восстановительного лечения	08.00-16.18	Кроме субботы, воскресенья
Рентгенологическое отделение	08.00-14.00	В выходные, праздничные дни и ночное время дежурная экстренная служба – круглосуточно
Клинико-лабораторная диагностика	08.00-16.18	В выходные, праздничные дни и ночное время – круглосуточно
ФТО, ЛФК	08.00-16.18	Кроме субботы, воскресенья, праздничных дней
ФГДС, УЗИ	08.00-16.18	Кроме субботы, воскресенья, праздничных дней
Кабинет функциональной диагностики	08.00-16.18	В выходные, праздничные дни и ночное время – круглосуточно
Приём вызовов на дом	08.00-12.00	Кроме субботы, воскресенья, праздничных дней
Процедурный кабинет	08.00-16.18	Кроме субботы, воскресенья, праздничных дней
Смотровой кабинет	8.00-16.18	Кроме субботы, воскресенья, праздничных дней
Экстренная травматологическая помощь - приемное отделение стационара	Круглосуточно
Стационарная помощь	Круглосуточно
Отделение дневного пребывания	08.00-16.18	Ежедневно

Режим дня для больных устанавливается с учетом специфики лечебного процесса, обслуживаемого контингента (по возрасту и другие основания).

ПРИМЕРНЫЙ РЕЖИМ ДНЯ В СТАЦИОНАРАХ

07.00 Подъем

07.00 – 07.20 Утренний туалет

07.20 – 08.00 Измерение температуры, АД

Раздача лекарств

08.00 – 08.30 Забор и сдача анализов

08.30 – 09.00 Завтрак

09.00 - 11.30 Выполнение врачебных назначений

Врачебный обход

11.30 – 12.00 Раздача лекарств

12.00 – 13.00 Обед

13.00 – 14.00 Выполнение врачебных назначений

14.00 – 16.00 Послеобеденный отдых «Тихий час»

16.00 – 16.30 Полдник

16.30 – 17.15 Измерение температуры, АД,

Раздача лекарств

17.15 – 18.00 Ужин

18.00 – 21.00 Выполнение врачебных назначений

21.00 – 22.00 Вечерний туалет

22.00 – 07.00 Сон

Прием населения (больных и их родственников) начальником ФГБУЗ МСЧ № 98 или его заместителями осуществляется в удобное для населения время. Часы приема граждан начальником МСЧ №98 и его заместителями устанавливаются администрацией ФГБУЗ МСЧ №98.

Ф.И.О.	Должность, телефон	День недели
Юмашева Анжелика Ильинична	Начальника МСЧ № 98 тел: 5-15-85	Четверг 14.00-16.00
Зарубина Елена Сергеевна	Заместитель начальника по медицинской части тел: 5-10-97	Вторник 14.00-16.00
Зубенко Наталья Борисовна	Заместитель начальника по поликлиническому разделу работы тел:5-26-69	Среда 14.30-16.30
Подлесная Ирина Петровна	Заместитель начальника по экспертизе временной нетрудоспособности тел: 5-25-71	Пятница 14.00-16.00
Ховрат Валентина Николаевна	Заведующий санитарно-гигиеническим отделом тел: 5-07-70	Четверг 14.00-16.00

Приложение 14

к Правилам внутреннего

распорядка

ИНФОРМАЦИЯ

О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ ВИДОВМЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИИ УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в государственных организациях здравоохранения, а также порядок и условия их предоставления населению (дополнительных к гарантированному объему бесплатной медицинской помощи) ФГБУЗ МСЧ № 98 независимо от ведомственной принадлежности определяются нормативными актами и обязательны для исполнения всеми государственными организациями здравоохранения.

Цены на платные виды медицинской помощи и услуг, оказываемые населению в ФГБУЗ МСЧ № 98, формируются в установленном порядке.

Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в ФГБУЗ МСЧ № 98, а также порядок и условия их предоставления населению, размещена на информационных стендах в доступных для обозрения местах и официальном сайте ФГБУЗ МСЧ № 98 в блоке «пациентам» в форме бесплатной, доступной и достоверной информации о стоимости медицинских услуг, условиях их получения, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов, предоставляющих платные виды медицинской помощи и услуг.
ФГБУЗ МСЧ № 98 при оказании платных медицинских услуг несет ответственность за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, несоблюдение требований, предъявляемых к используемым методам профилактики, диагностики и лечения, а также в случае причинения вреда жизни или здоровью пациента.
Платные услуги предоставляются только при согласии пациента, который должен быть уведомлен об этом предварительно.

Приложение 15

к Правилам внутреннего

распорядка

ПРАВИЛА

ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ СТАЦИОНАРА

В целях обеспечения максимально комфортных и способствующих быстрейшему выздоровлению пациентов условий действует лечебно-охранительный режим и соответствующий ему распорядок дня.

Во время врачебных обходов, лечебно-диагностических процедур пациенты (родители маленьких детей) должны находиться в палатах.

На весь период нахождения в стационаре запрещено:

употреблять алкогольные напитки;

курение в палатах, санитарных комнатах, коридорах, рекреациях, на территории ФГБУЗ МСЧ № 98 на основании Федерального закона от 23.02.2013г. № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака".

В час послеобеденного отдыха пациенты обязаны соблюдать тишину.

К 22.00 все пациенты должны находиться в своих палатах, использовать только индивидуальные светильники и соблюдать тишину.

Покидать территорию больницы категорически запрещается. Прогулки по территории больницы осуществляются только по разрешению лечащего врача.

Пациент, по собственному желанию решивший прервать лечение в больнице, должен сделать письменное заявление.

Питание пациентов с палатным и общим режимом проводится в столовой отделения. Пациенты, находящиеся на постельном режиме, питаются в палате.

В отделениях предусмотрено время беседы врачей с родственниками (после 14.00 часов).

В целях соблюдения пожарной безопасности пациентам запрещается пользоваться электронагревательными приборами. Наличие телевизора в палате допускается только с разрешения заведующего отделением.

Пациенты обязаны бережно относиться к имуществу больницы. В случае преднамеренной порчи имущества пациенту может быть предъявлен иск о возмещении материального ущерба.

В целях эпидемиологической безопасности пациентов и персонала больницы, при нарушении перечня и сроков реализации скоропортящихся продуктов, администрация ФГБУЗ МСЧ №98 оставляет за собой право их изъятия и уничтожения.

К особо скоропортящимся продуктам относятся: мясные, рыбные, творожные, овощные блюда, молоко, кисломолочные продукты, вареные колбасы, кулинарные изделия, кремовые кондитерские изделия, изделия из крови и субпродуктов.

Хранение в отделениях скоропортящихся продуктов допускается только с разрешения лечащего врача, в соответствии с назначенной диетой, при условии соблюдения температурного режима (от +4 до +8 °С) и сроков реализации. Продукты, хранящиеся в холодильниках, должны быть упакованы в индивидуальные полиэтиленовые пакеты и иметь сведения о владельце (ФИО, дата передачи).

Пациенты, нарушившие правила внутреннего распорядка ФГБУЗ МСЧ№98 могут быть выписаны до окончания лечения.

ПАМЯТКА

ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЕНИЯ

Посещение больных разрешается:

- в будние дни с 17.00 до 19.00

- в выходные и праздничные дни с 11.00 до 15.00

и с 17.00 до 19.00

Примечания:

1. К больному, находящемуся на строгом постельном режиме, допускается не более двух человек.

2. Запрещен вход на территорию больницы:

- граждан в нетрезвом состоянии;

- граждан с детьми дошкольного возраста (до 7 лет) без сопровождения родителей;

- граждан с домашними животными.

3. Запрещается передача больным, находящимся на лечении в больнице:

-скоропортящихся продуктов;

-кур, цыплят (отварных);

-паштетов, студней, заливных (мясных, рыбных);

-пельменей, блинчиков, беляшей с мясом;

-винегретов, салатов (овощных, рыбных, мясных);

-кондитерских изделий с заварным кремом и кремом из сливок;

-бутербродов с колбасой, ветчиной, рыбой и т.д.;

-простокваши (самоквасов);

-сырых яиц.

ПРАВИЛА

ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ ОТДЕЛЕНИЯ

Пациент, поступивший в отделение, должен выполнять правила, которые, помогут быстрейшему восстановлению его здоровья и сил. Излечение зависит не только от применения лекарств и процедур, но и от соблюдения больничного режима.

Пациенты должны:

- строго соблюдать распорядок дня, который вывешен к сведению больных в отделении;

- быть вежливым с обслуживающим персоналом;

- по интересующим медицинским вопросам обращаться к своему лечащему врачу или палатной медицинской сестре;

- сообщить своим родным, что посещения и передача продуктов - строго по часам;

- во время врачебного обхода, в часы измерения температуры тела и выполнения врачебных процедур, а также в час отдыха необходимо находиться в палатах, во время отдыха строго соблюдать тишину;

- по возможности проветривать больничные палаты не реже 3-4 раз в день по 10-20 минут

- соблюдать чистоту в палате, в прикроватных тумбочках;

- соблюдать правила личной гигиены;

- бережно обращаться с имуществом отделения;

ИНСТРУКЦИЯ

ПО СОБЛЮДЕНИЮ ЛЕЧЕБНО-ОХРАНИТЕЛЬНОГО РЕЖИМА

Под лечебно-охранительным режимом подразумевается комплекс организационных мероприятий в лечебно-профилактическом учреждении, направленных на создание условий для пациента, максимально способствующих его быстрому выздоровлению.

При соблюдении пациентом правильного режима нормализуются физиологические ритмы жизнедеятельности организма, связанные со сном, питанием, эмоциональным и физическим состоянием, возрастает сила воздействия лечебных факторов.

На основании вышеизложенного пациентам, проходящим курс стационарного лечения, следует придерживаться Правил лечебно-охранительного режима, а именно:

Отказаться на время лечения от курения, приема алкоголя и других вредных привычек.
Придерживаться установленного распорядка дня.
Придерживаться назначенного врачом режима (постельный, палатный, общий).
Выполнять рекомендации лечащего врача.
Соблюдать назначенную врачом диету.
Отдыхать в послеобеденное время и вовремя отходить ко сну вечером.
В период тихого часа и после 22.00 соблюдать тишину и пользоваться только индивидуальными светильниками.